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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

croquetasexpress.com  se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas o zonas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar. Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente, consultando a través de correo electrónico en el apartado de “contacto” las respuestas las efectuaremos en menos de 12 horas Lunes a Sábado.


El número de teléfono en tu registro es muy importante, pues en caso de cualquier detalle con tu pedido, podemos tener contacto más fácilmente a viva voz. (la base de datos de nuestra empresa es privada, no la compartimos con ninguna empresa o grupo y solo personal autorizado y de confianza de nuestra empresa tiene acceso a ella.)


Los horarios de entrega son los siguientes: Los pedidos locales (ver zonas de reparto) recibidos de lunes a viernes, de 2:00 pm a 7:00 pm son despachados a su entrega al día siguiente de 10:00  am a 2:00 pm., los pedidos recibidos de inicio de día a 2:00 pm son programados para su entrega por la tarde mismo día de 4:30 pm a 7:00 pm, en el caso de los sábados los pedidos recibidos de inicio de día hasta las 12:00 pm, se entregan ese mismo dia de 12:00 pm a 5:00 pm, los pedidos en sábado recibidos después de las 12:00 pm se entregarán el siguiente día hábil. No repartimos los domingos ni días festivos por ley, pero si recibimos pedidos, mismos que serán entregados el siguiente día hábil. Los pedidos foraneos (fuera de las ciudades de Torreón, Coahuila, Gomez Palacio, Dgo. y Lerdo Dgo.) TIENEN UN COSTO DE FLETE Y PREVIAMENTE SE DEBE DE COTIZAR EL FLETE, POR FAVOR SI ESTE ES TU CASO, ANTES DE HACER TU DEPOSITO CONTACTANOS PARA DARTE COSTOS EXACTOS Y RECIBIR TU DECISION DE COMPRA.

 

CENCELACIONES y DEVOLUCIONES DE PAGOS (previos al embarque), Si su pago fue realizado por medio de Pay Pal o transferencia bancaria y el producto aún no se embarca a su destino, y por algún motivo desea cancelar su pedido, se realizara la devolución de su monto pagado restando un cargo administrativo de $30.00 por costo de operaciones para realizar la devolución, le pedimos por favor PREVIAMENTE revise todas las condiciones de compra y características de su producto antes de concretar su compra.


Surtimos pedidos locales (Torreón, Coahuila, Gomez Palacio Dgo y Lerdo Dgo)  pedidos mayores a 15 kilos o $290.00 de manera Gratuita, pedidos menores a esos kilos o precio, tienen un costo de 30.00 pesos por servicio de entrega a domicilio. ESTO APLICA SOLO A LO LOCAL, EN CASO DE SER FORANEA LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, HAY UN COSTO DE FLETE SIN IMPORTAR LA CANTIDAD DE KILOS, si este es tu caso, por favor antes de formalizar tu compra, consultanos via telefonica o en el apartado de contacto, con gusto te ayudaremos.


Especificamos que el servicio a domicilio Gratuito, es solo para las ciudades de: Torreón, Coahuila, Gomez Palacio, Durango, Lerdo, Durango, los pedidos fuera de esta zona, tienen un costo de flete, te recomendamos que previo a que formalices tu compra en nuestra página, te pongas en contacto vía correo electrónico en el apartado de “contacto”, para explicarte la mejor forma de hacerte llegar nuestros productos.


Las precios están sujetos a cambio sin previo aviso, una vez fincado el pago, se respeta el precio pactado.


Nuestros productos son originales y sellados por fabrica.


Una vez entregada la mercancía no hay devoluciones, ni cambios de producto.


Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en México.


croquetasexpress.com pone a su disposición nuestra compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente sin acudir a nuestros establecimientos, la cual será entregada al domicilio que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones citadas en este apartado.


En croquetasexpress.com controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad y frescura, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y manteniendo en todo el proceso las caducidades y cuidados óptimos.


El cliente tiene la obligación de estar en el domicilio en la entrega que haya concretado con croquetasexpress.com, en caso de cualquier situación especial, favor de agregarlo en el campo ”comentarios extra” correspondiente en el proceso de compra.


En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro almacén, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar una nueva entrega.


Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, junto a la puerta de acceso a la vivienda.


Los horarios de comunicación y atención a clientes para resolución de dudas, recepción de pedidos o comentarios (tienda Facebook croquetasexpress, info@croquetasexpress.com, pedidos@croquetasexpress.com , teléfono 3 14 12 12) son los siguientes: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 19:00 hrs, sábados de 8:30 a 17:00 hrs. en caso de recibir en nuestros medios de comunicación algún mensaje en horarios no hábiles, nos pondremos en contacto con ustedes tan pronto como inicie nuestro horario hábil.

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